Konflikte gehören zum Leben. Sie sind meist belastend und kosten Energie, Zeit und Geld. Angst, Starre und Aggressionen sind häufige Begleiterscheinungen. In Konflikten liegt die Chance zu Entwicklung, Erkenntnis und Fortschritt. Konstruktive Konfliktbewältigung kann man lernen. Erprobte Mediationsverfahren sind häufig der Schlüssel für eine nachhaltige Lösung.